Perguntas Frequentes

Oferecemos suporte via chat online (horário comercial), WhatsApp, e-mail (suporte@autoleilaobrasil.com.br) e telefone (11) 3456-7890. Para emergências durante leilões, temos suporte 24h via chat na plataforma.

Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábados das 8h às 14h. Durante leilões, mantemos suporte técnico 24h. WhatsApp e e-mail são respondidos em até 2 horas no horário comercial.

Use nosso canal "Ouvidoria" no menu do site, envie e-mail para ouvidoria@autoleilaobrasil.com.br ou utilize o formulário de contato. Todas as reclamações são protocoladas e respondidas em até 5 dias úteis. Sugestões são sempre bem-vindas.

Sim! Temos vídeos tutoriais, guias em PDF e webinars mensais gratuitos para novos usuários. Também oferecemos suporte individual via chat para tirar dúvidas sobre navegação na plataforma e participação em leilões.

Problemas técnicos devem ser reportados imediatamente via chat de suporte ou WhatsApp. Informe navegador, sistema operacional e descreva o problema detalhadamente. Durante leilões, temos equipe técnica dedicada para resolução imediata.