Perguntas Frequentes

Para criar sua conta, clique em "Cadastrar" no menu superior e preencha o formulário com seus dados pessoais. Você precisará fornecer CPF/CNPJ, e-mail válido, telefone e comprovante de residência. Após o cadastro, enviamos um e-mail de confirmação. O processo de validação pode levar até 24 horas.

Para pessoas físicas: CPF, RG ou CNH, comprovante de residência atualizado (até 90 dias) e foto 3x4. Para pessoas jurídicas: CNPJ, contrato social, cartão CNPJ, comprovante de endereço da empresa e documentos do responsável legal.

Acesse "Meu Perfil" após fazer login e clique em "Editar Dados". Algumas alterações, como CPF/CNPJ e dados bancários, podem precisar de nova validação documental. Alterações de e-mail e telefone requerem confirmação através de código enviado.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha", digite seu e-mail cadastrado e clique em "Enviar". Você receberá um link para redefinir sua senha. O link é válido por 24 horas. Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam.

Não é permitido ter múltiplas contas com o mesmo CPF/CNPJ. Isso vai contra nossos termos de uso e pode resultar no bloqueio de todas as contas associadas. Se precisar alterar dados, use a função de edição de perfil.